Условия возврата

- за 24 часа и более до отправления воздушного судна:
• возвращается тариф неиспользованного участка маршрута перевозки.
• взимается сбор в размере 1000.00 руб.
• сроки для расчета сбора вычисляются относительно участка.
• сбор рассчитывается для каждого возвращаемого участка.

- от 24 часов до 3 часов до отправления воздушного судна:
• взимается сбор в размере 1000.00 руб. плюс 25.00 процентов от тарифа
• неиспользованного участка маршрута перевозки
• сроки для расчета сбора вычисляются относительно участка.
• сбор рассчитывается для каждого возвращаемого участка.

- от 3 часов до вылета и после отправления воздушного судна:
• взимается сбор в размере 1000.00 руб. плюс 25.00 процентов от тарифа
• неиспользованного участка маршрута перевозки.
• сроки для расчета сбора вычисляются относительно участка.
• сбор рассчитывается для каждого возвращаемого участка.

Вынужденным отказом Пассажира от Воздушной перевозки признается отказ в случае: - отмены рейса, указанного в Билете; - задержки рейса от 20 минут включительно и более, указанного в Билете; - изменения Авиакомпанией маршрута Воздушной перевозки; - несостоявшейся отправки Пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в Билете; - несостоявшейся перевозки Пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой Пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов; - не обеспечения Авиакомпанией стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки; - внезапной болезни Пассажира либо болезни или смерти члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами, оформленными в соответствии с требованиями:      • четко читаемое название учреждения, выдавшего данный документ;      • реквизиты данного учреждения/штамп;      • четко читаемую должность и фамилию лица(лечащего врача), выдавшего документ, с печатью;      • четко читаемую должность и фамилию лица (главного врача, заведующего медицинским учреждением и другие), заверяющий документ, с печатью;      • дату выдачи документа;      • данные, подтверждающие соответствие дат болезни, указанных в документе, датам перевозки. - рекомендации о запрете авиаперелета; - непредставления Пассажиру обслуживания по классу, указанному в Билете; - неправильного оформления Билета Авиакомпанией или уполномоченным агентом; - выполнение рейса не по расписанию. О вынужденном отказе от полета Пассажир обязан уведомить Авиакомпанию до начала выполнения Воздушной перевозки. После выполнения Воздушной перевозки уведомление о вынужденном отказе может быть принято только в том случае, если Пассажир докажет (подтвердит документально) отсутствие возможности сообщить о вынужденном отказе от полета ранее. При вынужденном отказе Пассажира от Воздушной перевозки пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена, либо сумма за невыполненную часть перевозки, если перевозка была выполнена частично.

Возврат денежных средств, производится только по месту приобретения авиабилета.

ПОРЯДОК  ВОЗВРАТА ЭЛЕКТРОННОГО АВИАБИЛЕТА, КУПЛЕННОГО ЧЕРЕЗ САЙТ https://sila.aero/
Обратите внимание, что перевод возвратной суммы производится исключительно в безналичной форме на ту банковскую карту, с помощью которой электронный авиабилет был оплачен.

1. Возврат билета осуществляется на главной странице сайта  через пункт «Управление бронированием» https://booking.sila.aero/websky/#/search-order , либо в личном кабинете сайта через пункт "Купить билет", зайдите в «Мой Websky”, → логин и пароль→Войти →Заказы→Найти, затем нажать на номер заказа..
2. На странице с общей информацией о заказе нажмите кнопку "Вернуть", расположенную в нижней части экрана. В появившихся окнах поставьте отметку рядом с фамилиями тех пассажиров, чьи билеты необходимо вернуть и затем → Продолжить→Подать заявку→ОК.
Обратите внимание, что после нажатия кнопки автоматически снимаются места и билеты аннулируются, обратный процесс невозможен. Технические особенности системы бронирования принимают к возврату все неиспользованные на момент возврата участки маршрута.

3. Вам на эл.почту должна прийти информация об  осуществлении возврата средств, если письмо Вам не пришло, свяжитесь с нами по телефону 8 800 234 35 52 или эл.почте [email protected]

4. Если Вы по каким-либо причинам не можете самостоятельно сдать билет, купленный через наш сайт, Вам необходимо отправить запрос на e-mail: [email protected], указать «Возврат билета», причину возврата, сообщив детали перелёта (дату вылета, маршрут, ФИО пассажира).